Politique d’expédition
Où ZoePaws livre-t-elle ?
Nous livrons au Royaume-Uni, aux États-Unis (sans inclure APO & FPO, Hawaï, Alaska, Porto Rico, Guam et autres territoires américains), au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Allemagne, en France, en Autriche, en Italie, en Belgique, aux Pays-Bas, en Espagne.
D'où ZoePaws expédie-t-elle ?
ZoePaws dispose de trois entrepôts internationaux situés en Australie, en Chine et au Royaume-Uni. Nous veillons à ce que votre commande soit traitée aussi rapidement que possible. Votre commande sera expédiée depuis l'entrepôt le plus proche en fonction des stocks.
Combien coûte la livraison ?
Livraison gratuite sur toutes les commandes ! Et vous n'avez PAS à vous occuper des formalités douanières.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables après réception, mais cela peut prendre plus de temps pendant les périodes de pointe (saisons de fêtes, grandes promotions, etc.).
Vous recevrez un e-mail de notification avec un numéro de suivi une fois votre commande traitée.
Les délais de livraison sont les suivants :
5 à 8 jours ouvrables au Royaume-Uni
5 à 8 jours ouvrables dans la plupart des pays de l'UE (Allemagne, France, Autriche, Italie, Belgique, Pays-Bas, Espagne)
6 à 10 jours ouvrables en Australie
6 à 10 jours ouvrables en Nouvelle-Zélande
6 à 10 jours ouvrables aux États-Unis
6 à 12 jours ouvrables au Canada
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si nous pouvons intervenir à temps, nous vous aiderons à mettre à jour votre commande. Veuillez nous contacter à support@zoepaws.com. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement intégral. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Une fois que vous avez payé votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien vers les détails de suivi. Parfois, le transporteur met 3 à 5 jours ouvrables pour mettre à jour les informations de suivi.