Politique d’expédition

Vers où ZoePaws expédie-t-il ?

Nous expédions au Royaume-Uni, aux États-Unis (à l'exclusion des APO & FPO, Hawaï, Alaska, Porto Rico, Guam et autres territoires américains), au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Allemagne, en France, en Autriche, en Italie, en Belgique, aux Pays-Bas et en Espagne.

Depuis où ZoePaws expédie-t-il ?

ZoePaws dispose de trois entrepôts internationaux situés en Australie, en Chine et au Royaume-Uni. Nous veillons à ce que votre commande soit traitée aussi rapidement que possible. Votre commande sera expédiée depuis l'entrepôt le plus proche en fonction des disponibilités en stock.

Combien coûte la livraison ?

Livraison gratuite sur toutes les commandes ! Et vous n'avez pas à vous occuper des formalités douanières.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception, mais cela peut prendre plus de temps pendant les périodes de pointe (fêtes, grandes ventes, etc.).

Vous recevrez un e-mail de notification avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Les délais de livraison sont les suivants :

  • 5 à 8 jours ouvrables pour le Royaume-Uni
  • 5 à 8 jours ouvrables pour la plupart des pays de l'UE (Allemagne, France, Autriche, Italie, Belgique, Pays-Bas, Espagne)
  • 6 à 10 jours ouvrables pour l'Australie
  • 6 à 10 jours ouvrables pour la Nouvelle-Zélande
  • 6 à 10 jours ouvrables pour les États-Unis
  • 6 à 12 jours ouvrables pour le Canada

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, si nous pouvons l'intercepter à temps, nous vous aiderons à mettre à jour votre commande. Veuillez contacter support@zoepaws.com. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande payée, vous recevrez un e-mail avec un lien vers les détails de suivi de votre commande. Parfois, le transporteur met 3 à 5 jours ouvrables pour mettre à jour les informations de suivi.